Гарантія та повернення

Гарантійні випадки

Гарантія покриває несправності або пошкодження, що виникають через виробничий дефект або інші фактори, не пов’язані з користуванням продуктом. Нижче наведено приклади гарантійних випадків:

• Несправність деталей через заводський брак.
• Відмова в роботі пристрою в умовах нормальної експлуатації.
• Дефекти матеріалів або виробництва.

Умови гарантії:

• Гарантія діє за наявності чеку та/або документа, що підтверджує купівлю.
• Обслуговування здійснюється лише в сервісному центрі виробника.

Негарантійні випадки

Негарантійні випадки включають, але не обмежуються пошкодженнями, спричиненими неправильним використанням, або ситуації, які не підпадають під стандартну гарантію.

Приклади негарантійних випадків:

• Механічні пошкодження через падіння, удар, або інші фізичні впливи.
• Попадання рідини в пристрій.
• Сліди самостійного ремонту або втручання у внутрішні компоненти.
• Неправильне використання або порушення інструкцій з експлуатації.

Застереження:

У випадках, що не підпадають під гарантію, вартість можливого ремонту оплачується клієнтом.

Положення Закону України «Про захист прав споживачів»

Відповідно до ст. 8 та ст. 9 Закону, споживач має такі права:

1. Право на обмін товару належної якості (протягом 14 днів): Покупець має право обміняти непродовольчий товар на аналогічний, якщо він не підійшов за формою, габаритами або кольором. При умові, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.

2. У разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини виробника, споживач має право вимагати:

   • Пропорційного зменшення ціни.
   • Безоплатного усунення недоліків у розумний строк (гарантійний ремонт).
   • Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

3. Якщо недолік є «істотним» (не може бути усунутий, або його усунення потребує понад 14 днів, або він знову з’являється після ремонту), споживач має право на:

   • Розірвання договору та повернення сплачених коштів.
   • Заміну товару на такий самий або аналогічний з-поміж наявних у продавця.

Примітка: При зверненні з питань гарантії обов'язково зберігайте заводське пакування протягом усього терміну, передбаченого для повернення товару (14 днів).

Після 14 днів повернення або обмін товару належної якості стає неможливим. З цього моменту діє виключно гарантійне обслуговування.