Гарантия и возврат

Гарантийные случаи

Гарантия распространяется на неисправности или повреждения, возникшие вследствие производственного дефекта или других факторов, не связанных с использованием продукта. Ниже приведены примеры гарантийных случаев:

• Неисправность деталей из-за заводского брака.
• Отказ устройства в работе при нормальной эксплуатации.
• Дефекты материалов или производства.

Условия гарантии:

• Гарантия действует при наличии чека и/или документа, подтверждающего покупку.
• Обслуживание осуществляется только в сервисном центре производителя.

Негарантийные случаи

Негарантийные случаи включают, но не ограничиваются повреждениями, вызванными неправильным использованием, или ситуациями, которые не подпадают под стандартную гарантию.

Примеры негарантийных случаев:

• Механические повреждения в результате падения, удара или других физических воздействий.
• Попадание жидкости в устройство.
• Следы самостоятельного ремонта или вмешательства во внутренние компоненты.
• Неправильное использование или нарушение инструкций по эксплуатации.

Предупреждение:

В случаях, не подпадающих под гарантию, стоимость возможного ремонта оплачивается клиентом.

Положения Закона Украины «О защите прав потребителей»

В соответствии со ст. 8 и ст. 9 Закона потребитель имеет следующие права:

1. Право на обмен товара надлежащего качества (в течение 14 дней): Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам или цвету.

   При условии, что товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ.

2. В случае выявления существенных недостатков, возникших по вине производителя, потребитель имеет право требовать:

   • Пропорционального снижения цены.
   • Бесплатного устранения недостатков в разумный срок (гарантийный ремонт).
   • Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

3. Если недостаток является «существенным» (не может быть устранен, или его устранение требует более 14 дней, или он вновь появляется после ремонта), потребитель имеет право на:

   • Расторжение договора и возврат уплаченных средств.
   • Замену товара на такой же или аналогичный из имеющихся у продавца.

Примечание: При обращении по вопросам гарантии обязательно сохраняйте заводскую упаковку в течение всего срока, предусмотренного для возврата товара (14 дней).

По истечении 14 дней возврат или обмен товара надлежащего качества становится невозможным. С этого момента действует исключительно гарантийное обслуживание.