Каталог товаровКомпания BTRY.ENERGY — это украинская надежность и качество. Покупая товары в нашем официальном магазине, клиент получает сертифицированную продукцию с официальной гарантией.
Гарантия на сборки и термоконтейнеры BTRY
Перед использованием устройства обязательно ознакомтесь с инструкцией по эксплуатации. Чтобы избежать проблем при использовании прибора, надо придерживаться всех правил и указаний. Если возникнут проблемы при эксплуатации техники, вы всегда можете воспользоваться гарантийным обслуживанием. Для обращения в сервисный отдел обязательно нужно иметь документ, подтверждающий оплату и заполненный гарантийный талон с датой продажи. Гарантия на готовую продукцию предоставляется производителем на срок 6 месяцев.
Получение заказа
При покупке изделий в нашем официальном интернет-магазине покупатель при получении заказа должен лично проверить товар на предмет отсутствия дефектов и полной комплектации. К каждому прибору обязательно прилагается паспорт-инструкция по эксплуатации, гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату.
Очень просим быть внимательными при получении товара, так как претензии к механическим повреждениям после выхода покупателя из отделения курьерской службы или после ухода курьера не рассматриваются.
Изделия, которые мы отправляем клиенту страхуются на полную стоимость. Если при получении товара был замечен какой-то брак, то вы имеете право от него отказаться и не оплачивать. Чтобы мы смогли оперативно среагировать на проблему и выслать новый товар, обязательно свяжитесь с нашими менеджерами call-центра. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы ваши потребности были удовлетворены в кратчайшие сроки.
Возврат и обмен товара
В течении 14 дней с момента покупки вы можете сделать возврат или обмен согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», если товар не был в эксплуатации, полностью укомплектован, не имеет следов эксплуатации, не нарушена целостность упаковки и заводская маркировка.
Если товар вышел из строя по вине производителя во время гарантийного срока, мы обменяем его на аналогичный или вернем деньги в полной мере. Это должно быть зафиксировано соответствующим заключением авторизованного сервисного центра.
Чтобы поменять изделие или вернуть деньги надо иметь следующие документы:
- документ, подтверждающий оплату (фискальный чек)
- заключение авторизованного сервисного центра
На аксессуары и комплектующие гарантия не распространяется.
Консультация
Нужно больше информации?
Хотите узнать больше о BTRY.ENERGY или получить персональную консультацию - заполните форму и мы свяжемся с вами
